理念，也是一种价值观，是被企业成员共同认可的原则，是任何时候都不能违背的底线。企业文化的核心是在价值观的基础上形成的行为准则，有什么样的理念，就有什么样的规章制度和行为规范，理念决定行为，行为决定结果，只有这样才能保障企业物质财富的不断增长。
理念不变原地转，理念一变天地宽，理念是行为导向，理念是行为准则。优秀的企业之所以优秀，根源在于这些企业都有着优秀的企业经营管理理念。积极向上的理念、良好的价值观，对企业生存发展有着莫大的引导和支持作用。要想创造具有正向引导作用的企业文化，就必须找准理念。
追求客户满意，创造客户价值
“客户决定了企业是什么。只有当客户愿意付钱购买服务时，经济资源才能转变为财富”。同时，只有“顾客认为他购买的是什么，他心中的价值”何在，才对企业有决定性的影响。顾客的看法决定了这家企业是什么样的企业，它服务是什么,以及它会不会成功。顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业。社会将能创造财富的资源托付给企业，也正是为了供给顾客所需。
物业领域是一个“服务为王”的领域，天孚人应坚守“满足客户需求，能为客户带来价值的服务才是硬道理”的理念。在实践中，与客户交流，倾听客户的声音，将客户的需求反馈到决策部门，形成服务发展的路标，开发出满足客户需求的服务,在日益激烈的市场竞争中保持领先。
遵循标准，持续改进，精益求精
企业应打造具有突出其行业特点的质量文化。随着生产和服务实践活动的不断积累，质量逐渐超越了其单纯的技术范畴而演变为一种文化现象，即质量文化。企业的质量文化是以质量为中心，建立在物质文化基础上，与质量意识和质量行为密切相关的物质活动和精神活动的总和，其精神层面的价值观表现为员工对待质量工作的道德观念、质量意识、价值取向、思想方式及精神态度和作风等。在构建企业或产品品牌的过程中，企业人的思想和行为始终在起着主导作用。它一方面表现为“产品即是人品”，品牌无时无刻不在展示企业人的精神风貌、服务态度和内涵品质；另一方面则表现在人的创造性和服务质量的持续改进。
天孚应致力于打造本企业的质量文化。天孚企业质量文化建设必须全员参与，才能真正有效果，并且要长期坚持。发动全员参与质量文化建设工作，这是提高质量的根本。企业向社会提供服务，需要由很多个环节来共同完成；同时，针对物业服务各个环节都应高标准、严要求、精益求精，突出天孚人精耕细作，追求卓越的工匠精神。而所有这些环节都是由各部门、各岗位的人员共同完成，任何一个环节出问题都将影响产品的最终质量。因此，天孚的质量理念应通过质量文化建设和管理工作的互动，使员工更深入理解其内涵。
服务为先，品牌引领，项目突破，运营增效
企业做大的基础一定要居于高绩效的基础上，这是企业经营的铁律。天孚正处在从销售拉动型转变为精细运营的关键时期，未来的利润会更多的自来于天孚效率的提升。
因此，企业经营应把成本意识贯穿到流程的每个环节。但是，成本控制不能光靠节约。成本是由服务研发、流程设计、服务标准、物料成本以及供应商管理综合确定的。天孚作为服务型企业，应围绕服务，突出不同的设计思路和服务流程，打造服务品牌，引进大项目；并根据不同项目的特点，通过对服务内容和流程的持续改进，可以极大地降低服务成本，提高服务质量。同时，科学的服务流程管理可有效地控制成本，进而提高服务的价格竞争性，促进企业的高效运营。
服务企业战略，成就员工发展
认真负责和管理有效的员工是支撑天孚发展的最大财富。在天孚的企业文化中，人力资源应成为重要的组成部分，它是天孚实现可持续发展的内在动力。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，应是天孚的事业可持续成长的内在要素。天孚应坚持对员工所实行的全面的人本文化，注重现有的工作是否能够满足员工物质、心理和社会等多方面的需要，对不同岗位的员工的关心和培养是同等的，应让员工意识到自己是企业真正的主人。
重细节，循改变；求新异，谋发展
著名经济学家熊彼特认为，企业精神的核心是创新，是进行创造性破坏，重新组合生产要素，重建生产体系。他的创新名言是：做新的工作或以新的方法做旧的工作。企业在创新活动中表现出其特有的创新精神；表现出一种改变现状的强烈冲动和欲望；表现出一种不畏艰险、勇往直前的信念；表现出一种超出他人、扩张自我、实现理想的坚定信心；表现出对社会经济发展、人类进步的高度责任感。因此，天孚在企业文化修炼过程中，必须对企业文化进行整合与创新。高度的创新精神能为企业带来无限的发展空间和机会，创新是企业文化的生命，是提升企业竞争力的关键之所在。
天孚的创新理念源自“精益求精，删繁就简，领异标新”之意，强调“求变求新”，争取进一步发展，从中凸显出天孚作为服务企业追求差异化的服务理念，洞察客户需求从而做出改变的创新意识。
共创、共担、共享
企业的高效运营来源于团队的精诚合作。所谓合作，就是在特定的区域范围、空间范围和时间范围内，以市场机制为导向，合理动员利用和科学整合各种有效资源，增强相互间的关联程度，使之在市场竞争过程中动态调节，相互补充，相互作用，相互协调从而到优化配置状态，产生整体聚合能动效应。员工在企业中工作，就一定要学会合作，所有都自己来，从零开始，太慢了，只有学会合作，才能利用一切可以利用的资源。员工间、团队间，互为伙伴，借船出海，借梯登高,这是一种智慧的做法。因此，狼性文化应成为天孚的团队理念，即群体奋斗,市场共创，责任共担，成果共享。